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【課程前言】

21世紀(jì)，是人力資源開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對(duì)最關(guān)鍵因素的“人”沒有相關(guān)的開發(fā)職責(zé)呢？非也。本課程將充分告之非HR經(jīng)理們?nèi)绾喂苋擞萌耍咳绾闻嘤?？如何激?lì)人？在工作中承擔(dān)哪些HR管理職能？如何運(yùn)用HR管理技巧？以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人！

【課程目標(biāo)】

1、培養(yǎng)非HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；

2、提升非HR經(jīng)理、主管們在HRM方面的專業(yè)技能素養(yǎng)；

3、使非HR經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍。

【授課對(duì)象】

企業(yè)非HR經(jīng)理、主管、 有志提升HR專業(yè)技能者。

【授課方式】

采用雙向交流，互動(dòng)式教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)案例分析解說，情境模擬等多種形式。使學(xué)員獲得全新的HR觀念與正確、專業(yè)的HR知識(shí)技能。

【培訓(xùn)用時(shí)】2天

【課程大綱】

一、什么是人力資源管理，與部門經(jīng)理有何關(guān)系 

1、人力資源管理的核心原理與理論框架

2、部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能

3、直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位

4、直線經(jīng)理如何有效配合人力資源部門

案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯(cuò)？

二、部門經(jīng)理如何為下屬確定工作職責(zé) 

1、搜集和整理下屬工作職責(zé)信息的方法

2、為下屬描述崗位職責(zé)的八個(gè)要點(diǎn)

3、描述崗位職位應(yīng)遵循的基本原則 

4、工作說明書在日常部門管理工作中的運(yùn)用 

5、如何明確任職者資格 

描述下屬職責(zé)的100個(gè)動(dòng)詞與練習(xí)

三、部門經(jīng)理如何在面試中識(shí)別人才（選人） 

1、選拔優(yōu)秀的下屬最重要的是把握住什么? 

2、部門經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求 

3、如何在面試中建立良好氛圍的三招 

4、部門經(jīng)理在面試開始時(shí)要做的六件事

5、了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優(yōu)缺點(diǎn)?

6、人才招聘面試、評(píng)價(jià)、錄用的流程認(rèn)知

7、招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工 

8、 招聘中常見誤區(qū)及避免方法

9、資格審查法?經(jīng)歷評(píng)價(jià)法?筆跡分析法?心理測試法?情景模擬法

10、部門經(jīng)理如何科學(xué)地對(duì)應(yīng)聘者的對(duì)“工作能力”進(jìn)行考評(píng)

11、如何推進(jìn)面試深度?如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”?

12、面試中非語言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?

結(jié)構(gòu)化面試問話大綱的制定方法、老師示范，學(xué)員分組作業(yè)。

如何通過應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析應(yīng)聘者

招聘面試模擬訓(xùn)練 

四、部門經(jīng)理如何用薪酬激勵(lì)下屬（激勵(lì)人） 

1、公司薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思路 

2、下屬員工對(duì)薪酬在意哪三個(gè)方面

3、部門經(jīng)理如何參與協(xié)助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平 

4、部門經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)績調(diào)薪和晉升調(diào)薪 

5、部門經(jīng)理如何給下屬按業(yè)績和崗位重要性分配獎(jiǎng)金

四種衡量崗位價(jià)值方法

五、部門經(jīng)理如何考核和調(diào)動(dòng)下屬（用人） 

1、部門經(jīng)理為什么要了解績效考核 

2、什么是績效管理，它與績效考核有何不同 

3、績效考核的三大目的 

4、績效管理在人力資源管理中的地位與作用 

5、部門經(jīng)理要掌握的績效考核流程 

6、部門經(jīng)理與人事部門在考核中的不同角色分工

7、什么是KPI，KPI的價(jià)值

8、 KPI指標(biāo)如何提煉？

9、如何把公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可考核的KPI指標(biāo) 

10、部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)

11、如何對(duì)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，如何實(shí)現(xiàn)公司到部門到個(gè)人的目標(biāo)分解

12、SMART原則認(rèn)知

13、部門經(jīng)理如何考核不好量化的崗位：行為瞄定等級(jí)評(píng)價(jià)法BARS; 行為觀察量表法BOS

14、在業(yè)績考核中，如何對(duì)能力態(tài)度素質(zhì)考核

15、如何使用績效考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升掛鉤